【メリット】
リーチの拡大：SNSは多くの人が利用しているため、広い層に向けての情報発信が可能です。特に、若年層や女性層など、特定のターゲット層に対しての情報発信が効果的です。
コスト削減：広告や宣伝費用が不要なため、コスト削減につながります。
ファンとのコミュニケーション：SNS上では、ユーザーとの双方向的なコミュニケーションが可能です。商品やサービスに関する質問や要望に迅速に対応し、ファンを増やすことができます。
プロモーション効果の測定：SNS上でのアクセス数や反応を測定することができるため、プロモーション効果を評価し改善につなげることができます。
【デメリット】
情報過多：SNSは情報が多く流れるため、自社の情報をユーザーに届けるためには、継続的な投稿が必要です。
ユーザーとのトラブル：SNS上でのコミュニケーションは双方向的であるため、ユーザーからの批判やトラブルが起こる場合があります。
トレンドの変化：SNS上でのトレンドや話題は瞬時に変化するため、情報発信のタイミングやアプローチがうまくいかない場合があります。
競合他社の存在：競合他社も同じようにSNSを活用しているため、自社の情報を効果的に届けるためには差別化が必要です。
